Hoe voorkom ik dat mijn salestalent vertrekt?


(ook toepasbaar op de rest van het personeel)



Het blijkt de nachtmerrie voor bedrijven, sales talent dat binnen 3 jaar vertrekt. De salestoppers lijken niet meer gemotiveerd, want ze zijn gaan zoeken naar een nieuwe uitdaging. Werkgevers die al jaren meegaan, omarmen dit gegeven en lijken het te accepteren dat de werknemers vertrekken. De werknemer waar veel tijd, geld en energie in is gestoken. De stelling ‘metaalmoeheid bij de verkoper’ is er een die ik veel heb mogen horen. Als kers op de taart mag er weer opnieuw een selectieproces opgezet worden, op zoek naar het nieuwe salestalent voor het bedrijf. De hoop wordt uitgesproken dat deze salestopper zich langer aan het bedrijf zal binden, maar het risico is dat het eerste contract niet eens uitgediend gaat worden. Acceptatie lijkt de gekozen gedachte, er valt immers niks aan te doen.


En dat is waar je de mist in gaat; er zijn 3 goede redenen waarom sales coaching de oplossing kan zijn voor dit probleem.


Een onderzoek van Intermediar bracht ons vorig jaar een tiental redenen waarom een medewerker zou vertrekken naar een andere werkgever. In het onderzoek werd tevens onderscheid gemaakt tussen mannen en vrouwen. De opgegeven redenen om te vertrekken waren de wens naar een hoger bruto maandloon, meer uitdaging, betere arbeidsvoorwaarden en meer persoonlijke ontwikkeling. Op het eerste gezicht lijkt het dus heel helder wat er aan de hand is; je salestoppers zijn vertrokken naar een werkgever die diepere zakken heeft en meer wilde bieden. Volgens het onderzoek zijn kennelijk een op de vier werknemers actief op zoek naar een andere baan in deze tijd, dus een spoedige oplossing is wenselijk!


Nu is het zeker een optie om te bedenken welk salaris je nu daadwerkelijk dient uit te keren. Nu lijkt een variabel salaris, afhankelijk van een target met bonus, een veilige oplossing. Zo zorg je er in ieder geval voor dat de verkoper ook voldoende oplevert om al die kosten te dekken. Vergeet dan ook niet om de secundaire arbeidsvoorwaarden wat op te krikken. Wellicht dat de benefits er nu voor gaan zorgen dat de werknemers blijven!


Kijkend naar de nieuwe aanpak, rijst de vraag of geld en status nu net de motivatoren moeten zijn waarmee het salestalent binnen gehouden dient te worden. Want, hoe trouw zijn geldbeluste werknemers nu eigenlijk echt? Zou intrinsieke motivatie en het werkgeluk niet veel meer mogen tellen? Hoeveel beter zou het zijn wanneer een verkoper zich sterk zou identificeren met de visie en missie en trots zou zijn op het bedrijf waarvoor hij of zij werkt? Hoe zou dit te bereiken zijn? Nou, met sales coaching dus.