Hoe voorkom je als ondernemer salesstress?

Bijgewerkt op: 13 apr. 2021

Een ondernemer moet binnen zijn onderneming verschillende rollen vervullen. De rol van verkoper moet, soms tegen wil en dank, ook vervuld worden. Nu is de ondernemer als zelfstandige begonnen omdat hij of zij een passie in de vorm van een product of dienst heeft. Het aan de man brengen van het product of de dienst, is echter een different cookie. Het verkopen wordt gezien als een noodzakelijk kwaad, maar hoe kun je er voor zorgen dat deze activiteit juist leuk gaat worden en dat je onderneming winst blijft genereren, met minimale stress?

Salesstress bij de ondernemer

In het onderstaande verhaal behandel ik 3 praktijk voorbeelden, waarbij een ondernemer onnodig salesstress had. Vaak gaat het om een verkeerde insteek, een verkeerde mindset van de ondernemer en een verkeerde manier van verkopen. Zo staan er naast een aantal valkuilen ook enkele praktische tips om met gemak deze valkuilen te ontwijken. Met een lach op het gezicht.


1. Nooit verder komen dan het offerte stadium.


Met enige regelmaat schreef een klant van mij offertes uit. Veel van zijn aanvragen kwamen via een tussenpersoon, waarmee hij geen direct contact had met de eindklant. Dat hield in dat de technische details vooraf ingestuurd werden en voor hem helder leken. Omdat veel van zijn producten maatwerk zijn en moeilijke calculaties vereisen, maakt dat hij zeker 2 uur per offerte bezig is. Dat is nooit een bezwaar geweest, het was immers part of the job. Echter na 7 afgewezen offertes op een rijd ging hij zich toch achter de oren krabben; met deze 7 opeenvolgende verloren offertes had hij gewoonweg een halve werkweek overboord gegooid. Hoewel hij de fout legde bij de tussenpersoon, was de valkuil dat hij te snel het offerte stadium inging. Zonder het noodzakelijke te weten.


Hij wist namelijk niet wat belangrijk was voor de eindklant en nam de aangeleverde informatie aan als voldoende. De reden dat hij afgewezen werd, was omdat hij te duur was en nooit inzage had in het budget van de eindklant. Het is nooit een schande om eerst naar het budget te vragen. Want een kleine kloof valt te overbruggen, maar wat als je mijlenver uit elkaar ligt? Denk maar niet dat een tussenpersoon dat zo goed kan opvangen zoals jij dat kunt.


Tip: zorg dat je alles weet wat je moet weten om jouw klant te kunnen bedienen. Zeker wanneer je met een tussenpersoon werkt.


2. Er is nooit opvolging…